Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
dovoluji si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá nákupním chováním zákazníků při koupi dovolené. Dotazník je plně anonymní a jeho vyplnění nezabere mnoho času. Data získána tímto výzkumem poslouží jako podklad pro zpracování mé diplomové práce, která se výše zmíněnou oblastí zabývá.
Není-li uvedeno jinak, zvolte u každé otázky právě jednu odpověď.
Dovolená: jde o pobyt mimo domov na předem určeném místě, který trvá více jak 3 dny.
CK – cestovní kancelář CA – cestovní agentura
Odpovědi respondentů
1. Kupoval(a) jste již někdy dovolenou? (pobytovou, poznávací, …)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
153
83,15 %
83,15 %
Ne
31
16,85 %
16,85 %
2. Jak často dovolenou kupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1x ročně
111
72,55 %
60,33 %
2x ročně
33
21,57 %
17,93 %
3x a více za rok
9
5,88 %
4,89 %
3. Pokud si chcete koupit dovolenou, co nejčastěji děláte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Hledám na internetu
133
86,93 %
72,28 %
Navštívím pobočku CK (CA)
53
34,64 %
28,8 %
Požádám o reference rodinu nebo přátele
41
26,8 %
22,28 %
Hledám na slevových portálech
40
26,14 %
21,74 %
Hledám v tištěných materiálech (katalogy, časopisy, noviny)
40
26,14 %
21,74 %
Navštívím diskusní fóra
21
13,73 %
11,41 %
specializované servery na cestování, sociální sítě
1
0,65 %
0,54 %
pozn., otázek nebude dostatečně validní, jelikož již na druhou otázku nemám možnost pravdivě odpovědět, tj. méně než 1x ročně
1
0,65 %
0,54 %
4. Dovolenou si nejčastěji kupujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Podle aktuální situace
80
52,29 %
43,48 %
Na poslední chvíli – last minute
40
26,14 %
21,74 %
V předstihu – first minute
33
21,57 %
17,93 %
5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Partner/partnerka
71
46,41 %
38,59 %
Manžel/manželka
46
30,07 %
25 %
Další rodinní příslušníci (sourozenci, rodiče, atd.)
40
26,14 %
21,74 %
Přátelé
37
24,18 %
20,11 %
Děti
25
16,34 %
13,59 %
Pracovník CK/CA
12
7,84 %
6,52 %
já
3
1,96 %
1,63 %
možnosti
1
0,65 %
0,54 %
Já.
1
0,65 %
0,54 %
moje příjmy
1
0,65 %
0,54 %
chut nekam zmizet ted hned
1
0,65 %
0,54 %
recenze na portálech (Tripadvisor, Holidaycheck)
1
0,65 %
0,54 %
peníze
1
0,65 %
0,54 %
přátelé, pokud cestujeme společně
1
0,65 %
0,54 %
7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
8. Při nákupu dovolené:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Místo pokaždé střídám
83
54,25 %
45,11 %
Mám oblíbené místo, ale navštěvuji i jiná místa
67
43,79 %
36,41 %
Jezdím stále na stejné místo
3
1,96 %
1,63 %
9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pár
66
43,14 %
35,87 %
Rodina (s dětmi)
40
26,14 %
21,74 %
S přáteli/známými
31
20,26 %
16,85 %
Široká rodina (s dalšími příbuznými)
7
4,58 %
3,8 %
Single (sám/sama)
4
2,61 %
2,17 %
s dítětem
1
0,65 %
0,54 %
Rodina bez dětí
1
0,65 %
0,54 %
nekdy sama nekdy s kamoskou a nekdy s manzelem podle toho kdo muze
1
0,65 %
0,54 %
Kombinuji: sám, s manželkou, synem a sourozenci,..
1
0,65 %
0,54 %
rodina, někdy se známýmí
1
0,65 %
0,54 %
10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Letadlo
71
46,41 %
38,59 %
Automobil
56
36,6 %
30,43 %
Autobus
15
9,8 %
8,15 %
Vlak
4
2,61 %
2,17 %
Vším.... Letadlo, auto, autobus.
1
0,65 %
0,54 %
Střídám to :D
1
0,65 %
0,54 %
auto
1
0,65 %
0,54 %
Vlak a autobus rovnoměrně či v kombinaci
1
0,65 %
0,54 %
Jak kdy. Pokud do Česka, popř. Slovenska, tak autem. Pokud k moři, letadlem.
1
0,65 %
0,54 %
Ruzne
1
0,65 %
0,54 %
podle destinace auto nebo letadlo
1
0,65 %
0,54 %
11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Odpočinek
105
68,63 %
57,07 %
Poznávání nových míst
92
60,13 %
50 %
Miluji cestování
49
32,03 %
26,63 %
Zábava
31
20,26 %
16,85 %
Chvíle s rodinou
30
19,61 %
16,3 %
Dobrodružství
30
19,61 %
16,3 %
Splnění přání
19
12,42 %
10,33 %
Odměna pro děti
7
4,58 %
3,8 %
Romantika s přítelem
1
0,65 %
0,54 %
miluju moře
1
0,65 %
0,54 %
Trénování cizí řeči, nákup knih, poznávání nových míst
1
0,65 %
0,54 %
Jidlo
1
0,65 %
0,54 %
12. Jakou roli zastáváte v případě nákupu dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Iniciátor (jsem ten, kdo iniciuje nákup)
51
33,33 %
27,72 %
Rozhodovatel (jsem ten, kdo rozhoduje o tom co, kde a jak se koupí)
38
24,84 %
20,65 %
Ovlivňovatel (jsem ten, kdo ovlivňuje nákupní rozhodnutí)
35
22,88 %
19,02 %
Kupující (jsem ten, kdo službu koupí)
22
14,38 %
11,96 %
Uživatel (jsem ten, kdo službu využívá)
7
4,58 %
3,8 %
13. Při koupi dovolené dáváte přednost:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Kamenné pobočce CK (CA) → otázka č. 14, Internetové pobočce (webové stránce) CK (CA) → otázka č. 15].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Internetové pobočce (webové stránce) CK (CA)
84
54,9 %
45,65 %
Kamenné pobočce CK (CA)
69
45,1 %
37,5 %
14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image
6.116
1.291
Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost
4.072
2.879
Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)
4.696
2.849
Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)
5.348
2.256
Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)
5.029
2.434
Důležitou součástí pobočky jsou reklamní stojany, které obsahují letáky a katalogy
4
2.754
Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)
4.957
1.926
Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)
6.014
1.261
Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu
5.826
3.187
Od personálu očekávám řešení na míru (pokud mám specifické požadavky)
6.043
2.187
Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká
5.696
1.574
Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění
4.971
2.985
Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)
5.435
2.13
15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image
5.988
1.631
Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu
4.202
2.328
Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)
5.405
2.408
Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)
4.548
3.248
Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků
6.036
1.701
Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)
4.869
3.28
Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)
5.821
1.909
Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář
5.381
2.355
Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace
3.607
3.143
Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené
3.321
3.313
Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)
5.69
2.428
Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá
5.119
2.51
Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)
5.202
2.495
16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Své pocity ohledně dovolené šířím mezi rodinu a známé
123
80,39 %
66,85 %
V případě spokojenosti, CK (CA) dále doporučuji
57
37,25 %
30,98 %
Vyplním dotazník ohledně spokojenosti, který mi zašle moje CK (CA)
31
20,26 %
16,85 %
Napíšu recenzi na strávenou dovolenou (na web, fórum)
13
8,5 %
7,07 %
K dovolené se dále nevyjadřuji
11
7,19 %
5,98 %
Jdu zase do práce.
1
0,65 %
0,54 %
Vyperu prádlo, popíšu fotografie, uklidím mapy
1
0,65 %
0,54 %
paradoxně si musím odpočinout
1
0,65 %
0,54 %
s CK nebo CA jezdám jen málo
1
0,65 %
0,54 %
17. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
103
67,32 %
55,98 %
Muž
50
32,68 %
27,17 %
18. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 - 35 let
101
66,01 %
54,89 %
36 - 55 let
45
29,41 %
24,46 %
56 a více let
7
4,58 %
3,8 %
19. Vaše vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysokoškolské
78
50,98 %
42,39 %
Středoškolské
57
37,25 %
30,98 %
Vyučen + maturita
9
5,88 %
4,89 %
Vyučen
7
4,58 %
3,8 %
Základní
2
1,31 %
1,09 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 10 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Atraktivita dovolené=4 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
odpověď Cestování s dětmi=0:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pár na otázku 9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Děti=0 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Autobus na otázku 10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nedostatek dovolené v práci=7 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
odpověď Děti=0:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pár na otázku 9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cestování s dětmi=0 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
odpověď Domácí mazlíček=0:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovník CK/CA na otázku 6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?
8. Při nákupu dovolené:
odpověď Mám oblíbené místo, ale navštěvuji i jiná místa:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?
odpověď Odpočinek:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznalost cizího jazyka=4 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
odpověď Poznávání nových míst:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznalost cizího jazyka=2 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
13. Při koupi dovolené dáváte přednost:
odpověď Internetové pobočce (webové stránce) CK (CA):
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=1 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=2 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=1 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=2 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
odpověď Kamenné pobočce CK (CA):
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou součástí pobočky jsou reklamní stojany, které obsahují letáky a katalogy=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou součástí pobočky jsou reklamní stojany, které obsahují letáky a katalogy=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Od personálu očekávám řešení na míru (pokud mám specifické požadavky)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Od personálu očekávám řešení na míru (pokud mám specifické požadavky)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=3 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovník CK/CA na otázku 6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?
14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
odpověď Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu=7:
4.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
odpověď Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=7:
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
17. Vaše pohlaví
odpověď Žena:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi S přáteli/známými na otázku 9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vlastní zkušenosti=5 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Napíšu recenzi na strávenou dovolenou (na web, fórum) na otázku 16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
18. Váš věk
odpověď 18 - 35 let:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reference přátel=4 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Kupoval(a) jste již někdy dovolenou? (pobytovou, poznávací, …)
2. Jak často dovolenou kupujete?
3. Pokud si chcete koupit dovolenou, co nejčastěji děláte?
4. Dovolenou si nejčastěji kupujete:
5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?
7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
8. Při nákupu dovolené:
9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?
11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?
12. Jakou roli zastáváte v případě nákupu dovolené?
13. Při koupi dovolené dáváte přednost:
14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?
17. Vaše pohlaví
18. Váš věk
19. Vaše vzdělání
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Kupoval(a) jste již někdy dovolenou? (pobytovou, poznávací, …)
2. Jak často dovolenou kupujete?
3. Pokud si chcete koupit dovolenou, co nejčastěji děláte?
4. Dovolenou si nejčastěji kupujete:
5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?
7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
8. Při nákupu dovolené:
9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?
11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?
12. Jakou roli zastáváte v případě nákupu dovolené?
13. Při koupi dovolené dáváte přednost:
14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?
17. Vaše pohlaví
18. Váš věk
19. Vaše vzdělání
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
S.: Otázka č. 12 - jak odpovědět, když jsem všechno v jedné osobě? Já dovolenou vymyslím, navrhnu, poradím se s dětmi, rozhodnu co, kde a jak, koupím a pak využívám!